سياسة الإرجاع والاسترداد
Last updated: September 29, 2026
Thank you for shopping at Prime Tech Appliances.
Warranty and direct replacement
Every machine we sell comes with a UAE warranty from Prime Tech Appliances: 1 year on HiBREW products and 2 years on PRIME Ultimo products. If a product develops a fault covered by the warranty, we replace it directly with a new unit during the warranty period. Contact us on WhatsApp or call +971 50 691 8309, or email info@getprime.ae, with your order number.
Returns
Return Period: You have 14 days from the date of receipt of your product to return the product that is eligible for a return.Eligibility: To be eligible for a return, the product must be:In the same condition as when you received it (unopened, if applicable, with the original packaging, including accessories, user manuals, warranty cards, brand seal, and Prime security seal, etc.). The returned product should be the same original item received. The product is not damaged due to misuse or mishandling. The product is not part of the non-eligible categories below.
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.
التفسير والتعاريف
تفسير
الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول منها بالأحرف الكبيرة لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.
التعاريف
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
- Company (referred to as either “the Company”, “We”, “Us” or “Our” in this Agreement) refers to Prime Tech Appliances, Business Centre, Sharjah Publishing City, Sharjah, UAE
- تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.
- الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.
- تشير الخدمة إلى الموقع.
- Website refers to PRIME, accessible from https://getprime.ae/
- أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.
حقوق إلغاء طلبك
You are entitled to cancel Your Order within 14 days without giving any reason for doing so.
The deadline for cancelling an Order is 14 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:
- عبر البريد الإلكتروني: info@getprime.ae
- عبر رقم الهاتف: +971 50 691 8309
سوف نقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
The Goods were received in the last 14 days
البضاعة في العبوة الأصلية
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصها بشكل واضح.
توريد السلع التي لا تكون بطبيعتها مناسبة للإرجاع أو تتدهور بسرعة أو ينتهي تاريخ انتهاء صلاحيتها.
توريد السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم تفريغها بعد التسليم.
توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، حسب طبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصم مع أصناف أخرى.
نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به غير مسموح به.
إعادة البضائع
سوف نرسل لك ساعي لاستلام المنتج المرتجع
بعد معالجة عملية الإرجاع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: info@getprime.ae
عبر رقم الهاتف: +971 50 691 8309
